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jueves, 3 de junio de 2010

¿Qué es la Tarjeta de Coordenadas?

Reacciones: 

Temáticas ya escritas sobre el Nuevo BBVA Provinet: ¿Cómo ingresar?, ¿Dónde solicitar ayuda?, ¿Cómo hacer una transferencia? y ¿Cómo crear la Clave Especial?

Ahora responderemos a la siguiente pregunta:

¿Qué es la Tarjeta de Coordenadas?


La Tarjeta de Coordenada es un  segundo factor de autenticación o clave, que es dinámica,  a diferencia de la primera, la clave de ingreso a BBVA Provinet, que es fija.  Cuando la clave es dinámica es más difícil para los estafadores electrónicos (Phishing o correos fraudulentos)  robarte tus claves para  hacer transferencias por Internet. Cada vez que lo intenten necesitarán una coordenada distinta, que es aleatoria y vence con cada sesión.

¿Cómo funciona la   Tarjeta de Coordenadas?


La Tarjeta de Coordenadas posee al reverso una matriz de ochenta (80) coordenadas, organizadas en ocho (8)  columnas y diez (10)  filas. Las columnas están marcadas con letras y las filas con números.

Una vez que tengas tu Tarjeta de Coordenadas y la hayas activado desde BBVA Provinet, el servicio te solicitará al momento del ingreso una coordenada.


Por Ejemplo:


En la imagen a la derecha observamos un cruce de la fila  8 con la  columna G, en esa celda se encuentra el número 489. Esa es la coordenada que necesita ese cliente para ingresar al Nuevo BBVA Provinet. Si cierra su sesión y vuelve a ingresar le solicitará otra coordenada, que puede ser la que esta ubicada en el cruce 4C, y si cierra esa sesión, y vuelve a ingresar le solicitará otra coordenada ubicada en otro cruce 3B y así sucesivamente.

¿Dónde solicito mi Tarjeta de Coordenadas?

Te recomendamos que sea en la oficina con que te hiciste cliente, sin embargo, tienes la opción de solicitarla en cualquiera de tus oficinas. Recuerda que para poder tenerla debes estar previamente afiliado al Nuevo BBVA Provinet.

Ver animación de Tarjeta de Coordenadas

¿Tiene algún costo mi  Tarjeta de Coordenadas?

La Tarjeta de Coordenadas es totalmente gratis y ya tienes la tuya en tu oficina.

¿Cuáles son los pasos que debo seguir  para activar la Tarjeta de Coordenadas?

Para activarla ingresa a BBVA Provinet y sigue los siguientes pasos:

  1. Ingresa en el bloque de "Otros Servicios"
  2. Selecciona la opción "Tarjeta de Coordenadas"
  3. Introduce el número de tu Tarjeta de Coordenadas ubicado en la parte posterior de la misma y confirma tu operación con la Clave Especial y  a continuación aceptar. Si no posees Clave Especial consulta en este blog ¿Cómo crear la Clave Especial? 
¡Listo! ya posees tu Tarjeta de Coordenadas de BBVA Provinet activa.

¿Se puede bloquear la Tarjeta de Coordenadas?

Efectivamente tenemos reglas para su uso, esta son:

Bloqueo por colocar Tarjeta de Coordenadas erradas. Si te equivocas cinco veces BBVA Provinet te bloquea  la Tarjeta de Coordenadas.

Bloqueo por Vencimiento. Si dejas vencer la sesión al momento de que BBVA Provinet te solicite la Coordenada cinco veces, también se bloqueará la Tarjeta de Coordenadas.


Nota: este parámetro puede cambiar por políticas de seguridad del BBVA Banco Provincial.

¿Puedo desbloquear la Tarjeta de Coordenadas?

Efectivamente con llamar a la Línea Provincial al 0-500-5087432, opción 0, puedes desbloquear tu Tarjeta de Coordenadas.

¿Qué pasa si se me pierde?

Si se te pierdes debes cancelarla llamando  a la Línea Provincial al 0-500-5087432, opción 0, y solicitando una nueva en tu oficina de tu preferencia.

Te estamos esperando a partir de mañana 04 de Junio 2010  para que busques tu Tarjeta de Coordenadas y blindes tu BBVA Provinet.

228 comentarios:

  1. Buenas tardes, me gustaria dejar una pequeña queja que a su vez es una sugerencia de Provinet, en lo que respecta a que antes se podia consultar los consumos hechos con los cupos de cadivi, se podia visualizar al ingresar a provinet consumo por consumo detallado en dolares ahora no es posible como lo era antes, me gustaria que eso volviera a ser asi, muchas gracias

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  2. Gracias por su comentario. La consulta del cupo de divisas estará publicado la próxima semana.

    Saludos.

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  3. gracias por abrir rste espacio, he intentado pagar tanto mis tarjetas de credito como de mi esposo, siempre lo hacia, y ahora ha sido imposible encontrar la opcion.
    saludos

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  4. Gracias por tus comentarios. Para pagar tus tarjeta de crédito debes seguir los siguientes pasos:

    1. Opción Tarjetas de Créditos del bloque productos.
    2. Seleccionar pestaña "operar"
    3. Opción pagos frecuentes

    En esta opción encontrarás tus tarjetas y las que ya tenias previamente afiliadas.

    Saludos.

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  5. apoyo lo de mostrar el consumo de los dolares porque asi uno va llevando la cuenta y quisiera saber que sucede con los dolares que le quedaban a uno , cuando la targeta era prepagada , porque no me han sabido dar razon y eso me sucedio en el 2007 , donde debo dirigirme? gracias por su atencion es el unico inconveniente que he tenido ,por lo demas hay un excelente servicio

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  6. ¿Esposible registrarse con las tarjetas de Crédito? Lo he intentado y siempre sale la notificación de error de origen desconocido.
    Gracias de antemano

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  7. Gracias por sus comentarios. Ya esta disponible por el nuevo BBVA Provinet la consulta del Cupo de Divisas autorizado.

    Saludos.

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  8. Para información en relación a las normativas de autorización de divisas le recomendamos visitar el sitio web www.cadivi.gob.ve. CADIVI es la institución del Estado que regula la materia de divisas.

    Saludos.

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  9. Para el cliente que posee problemas con el ingreso con tarjeta de crédito por favor llamar al 0212-3000881.

    Saludos.

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  10. Con su nueva version me aparece el siguiente error en pantalla....
    Estimado cliente:
    Ocurrió un error al intentar realizar su transferencia. Por favor inténtelo de nuevo.

    CNE0009,
    Que debo hacer? gracias

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  11. El error CNE0009, es un error de superación de límites diarios. Disminuya el monto que esta intentando transferir.

    Ya estamos corrigiendo ese mensaje de error para no generar confusión.

    Saludos.

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  12. HOLA TENGO UNA CUENTA CORRIENTE COMERCIAL Y NECESITO SACAR UNA REFERENCIA BANCARIA DE ESA CUENTA Y NO HE PODIDO PORQUE EN PROVINET EMPRESAS NO ME SALE ESA OPCION

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  13. poseo una cuenta mancomunada y me ha sido imposible registrarme a la nueva version porque me aparece un codigo de error ...me podrian ayudar en que deberia hacer

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  14. Hasta cuando se puede utilizar el sistema viejo...?

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  15. Buenos días, quisiera saber ¿por qué en el nuevo servicio no me aparecen las 2 tdc que poseo? Anteriormente me salía sólo la vieja y ahora me sale sólo la nueva! Con la versión anterior me salían ambas y hoy iba a hacerle un pago a la clásica y no me aparece por ningún lado! Gracias.

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  16. Estimada María Márquez, ubíquese en la opción Posición Global y haga clic en el botón Actualizar Tarjetas de Crédito.

    Automáticamente debe visualizar la Tarjeta de Cédito faltante.

    Saludos.

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  17. Estimamos que hasta el mes de julio estará activo la versión anterior de Provinet.

    Los invitamos a utilizar el nuevo Provinet y a solicitar tu Tarjeta de Coordenadas.

    Saludos.

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  18. Hace 15 dias podia transferir de una cuenta a otra y ahora me sale código de error .Yo soy jubilada no pensionada.

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  19. Estimada cliente, efectivamente tenemos productos que están identificados como receptores de pensión o jubilación, las cuales solo pueden ser consultadas por Provinet, más no operadas.

    Saludos.

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  20. Mi tarjeta de Credito no aparecia en la nueva pagina, llame a los telefonos que me dieron y despues de una semana verifique, actualice mis tarjetas y ya aparece, muchas gracias.

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  21. Muy Buenos días,
    En la versión anterior, a la hora de recargar el celular afiliado a la compañía Movistar, sólo permite hasta 50 BsF lo cual no es suficiente para completar el plan, lo que obliga al usuario a poner el resto del saldo a través de tarjetas recargables. Porqué el monto es tan bajo ?

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  22. Estimado cliente, utilice el nuevo Provinet alli los límites son mayores, BsF 150 diarios.

    Saludos.

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  23. la tarjeta coordenada aun no ha llegado a los valles del tuy, aunque el mensaje me llego hace casi 3 semanas anterior a la fecha actual

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  24. Estimado Cliente, todas las oficinas poseen Tarjetas de Coordenadas. Vamos a verificar este caso.

    Le informamos que puede solicitar la Tarjeta de Coordenadas en cualquiera de nuestras oficinas.

    Gracias por escribirnos.

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  25. Estimado moderador, ¿será posible solicitar tarjetas de coordenadas para una cuenta nómina? Es decir, hacer una única solicitud para todos los usuarios de dicha cuenta nómina de una empresa equis.

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  26. Es factible, pero se debe coordinar con Recursos Humanos de la empresa y el ejecutivo de cuenta de la empresa en BBVA Banco Provincial.

    Saludos.

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  27. Gracias por la pronta y oportuna respuesta. Tengo otra pregunta, ¿al registrarme en el nuevo sistema, la clave especial se mantiene vigente? Pregunto porque intenté utilizarla y el sistema me responde que no reconoce la clave especial, enviándome a las opciones de recordar o crear una nueva. Intenté con «recordar» pero no sugirió otra cosa que crearla.

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  28. Debes crear nuevamente tu clave especial. Coloca por favor el siguiente vinculo en tu navegador: http://bit.ly/cZcTiv

    Allí encontrarás toda la información de cómo crear la clave especial.

    Saludos.

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  29. Porque por internet no salen los estados de cuentas de los prestamos que uno posee con el banco?

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  30. En la opción de préstamos del nuevo BBVA Provinet puedes consultar la información detallada de todos tus préstamos. Si no lo visualizas por favor contáctanos al 0212-3000881.

    Saludos.

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  31. buenas tardes, es mi primera vez en este blog y me parece buenísimo, leí en una de las interrogantes anteriores sobre el monto de recargar para teléfonos móviles, mi pregunta es: ¿cuando modificarán el monto máximo de recarga desde el portal wap?, ¿piensan hacer mejoras en en el portal wap? que de hecho me parece una estupenda opción para las personas que como yo realizamos operaciones constantes através de ese servicio, gracias de antemano.

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  32. Hola Theo, gracias por tus comentarios. Efectivamente realizaremos mejoras a nuestro servicio Provinet Móvil, estamos trabajando en ello.

    Saludos.

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  33. buenas tardes hermano, tengo una consulta: yo poseo la tarjeta proteccion 365. van a sacar una de coordenadas para la 365 o tengo que cambiar de tarjeta de abandonar la poliza de la proteccion 365 ???

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  34. Hola Gerli, no necesitas cambiar de Tarjeta de Débito, la Tarjeta de Coordenadas es una tarjeta adicional solo para uso en el Nuevo BBVA Provinet. Puedes buscarla ya en la oficina de tu preferencia.

    Saludos.

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  35. Buenas Noches, desde mi cuenta provinet puedo hacer abonos a capital del microcredito q poseo con ustedes???? o debo pasar por una oficina???

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  36. Primeramente les felicito por su excelente trabajo, en segundo lugar había tenido inconvenientes con mi clave en el nuevo BBVA provinet pero al parecer se ha corregido y ese era el problema que tenía para ingresar al nuevo BBVA provinet por lo que seguía ingresando al modo antigüo, navegué por las opciones y veo que son más que en el anterior provinet, felicidades nuevamente! sigan así MEJORANDO!!!! Espero se puedan realizar aún más transacciones como afiliarse a nuevos productos y solo ir al banco a firmar y buscar los documentos... ;)

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  37. Hola Jose, gracias por tus comentarios, son muy alentadores. Para este año seguiremos incoporando nuevos servicios. Esperemos que sigas este blog, para seguirte escuchando.

    Saludos.

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  38. Hola Raul, aun no hemos desarrollado pagos anticipados de créditos por BBVA Provinet, por ahora tendrás que visitar la oficina para realizarlos.

    Saludos y gracias por escribir.

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  39. Hola buenas tardes, tengo una duda con respecto a la tarjeta de coordenadas. Es necesario retirarla en la misma agencia donde uno tiene la cuenta o puede ser en otra?

    Gracias

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  40. Hola Daniela, puedes retirarla en la oficina que desees.

    Saludos y gracias por tus comentarios.

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  41. Buenas Tardes
    Anteriormente se podía consultar la disponibilidad del cupo cadivi a través de su pagina, en estos momentos no es posible, como puedo hacer para conocer el saldo, que paso que eliminaron eso de la pagina?

    Gracias

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  42. Hola Pedro,

    El servicio esta habilitado en el nuevo Provinet. Por favor, ingresa en la opción Adquisición de Divisas.

    Saludos y gracias por escribirnos.

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  43. Buenas noches: Soy cliente del Provincial desde hace 16 años y hasta la fecha ha sido una relaciòn efectiva. El banco siempre me ha dado su apoyo y nunca me ha quedado mal. Felicidades. Me llamo Verónica

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  44. Hola, un saludo cordial. Desde hace meses atrás he tratado de afiliarme al servicio *Compras de Movilnet, lo cual según indica la página del operador, debe hacerse en una agencia del banco. Pero ya me he dirigido a dos agencias (Chacaito I y Sambil) y en las mismas no tienen ni idea de que es ese servicio y sólo me responden "yo creo que eso es por internet", lo cual demuestra que ni siquiera conocen bien su propio sistema. Me gustaría saber si es que el servicio ya no funciona en el Provincial o qué debo hacer para poder afiliarme. Muchas gracias.

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  45. Buenas noches. En la version anterior de Provinet Personas se reflejaba el fideicomiso, en BBVA Provinet (Nueva version) no me aparece. Porque? Se actualizara luego?

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  46. buen dia el presente es para para hacerle una pregunta con el nuevo provinet no me a parece la extecion de la tarjeta de credito que tengo y como haria porque por alli yo la pago saludo y gracias

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  47. Gracias Veronica por tus comentarios, esperamos que nos sigas en este blog para informarte las novedades de Banca Electrónica.

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  48. Hola Nazareth, vas hacer lo siguiente:

    1.Ve a Posición Global
    2.Haz clic en actualizar Fideicomiso;

    y vuelve a consultar, sino funciona enviame tu cedula, no la publicaremos.

    Saludos y gracias,

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  49. Hola Edward,

    La afiliación de *Compras es solo por oficina, en Internet no la tenemos disponible.

    Vamos a reforzar la información en nuestras oficinas del procedimiento.

    Indicame tus datos de contácto por esta vía y cedula de identidad, para apoyarte.(No serán publicados)

    Saludos y disculpa los inconvenientes causados.

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  50. Buenas tardes, me podrian informar si la nueva clave del servicio se puede utilizar para las compras en puntos de venta

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  51. Buenas noches, cuando comenzo el nuevo provinet, pude registrarme, pero debido a que se me fue solicitado una clave diferente a la que comunmente utilizaba, la misma se me olvido, intento entrar por la opción de olvido su clave, pero nunca ha sido posible porque me dice que tiene un error, que puedo hacer? de antemano gracias por su respuesta.

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  52. La clave que creas en BBVA Provinet es solo para este servicio, la clave de tu tarjeta de débito queda igual. Por favor coloca la siguiente dirección en tu navegador: http://bit.ly/ctgRDq

    Allí encontrarás la explicación.

    Saludos.

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  53. Hola Los Universitarios, te recomiendo llamar al 0212-3000881 opción Provinet Personas, por allí te podemos dar soporte técnico.

    Saludos y gracias.

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  54. hola señores del Provincial, muy bueno el blog, debo preguntarles algo, cada que tiempo realizan ajustes de incremento de limites a las tarjetas de credito, yo poseo una de hace un año y no le han aumentado nada, tengo buena trayectoria de pago, en el tiempo que la poseo, jamas les he fallado siempre al dia, gracis

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  55. Gracias por tu comentario. Coloca este vinculo en tu navegador y descarga la planilla de aumento de límite. http://bit.ly/bMVHyn

    Presentala en oficina con los recuados de este otro vinculo. http://bit.ly/9oVN54

    Saludos.

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  56. Las tarjetas de coordenadas son obligatorias o puedo seguir haciendo mis transferencias sin la tarjeta de coordenadas

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  57. Actualmente estoy en el exterior por unos 3 meses, pero tengo mis tarjetas de crédito que las cancelo con transferencias de mi cuenta, ahora me están exigiendo la tarjeta de coordenadas, como hago

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  58. Buenos días Solicito información Fui al una oficina del Banco Provincial y me activaron la tarjeta de coordenadas pero observé que el sobre donde me traía la tarjeta venía abierto. ¿Que hago? Voy al banco a cambiar la tarjeta de coordenadas o lo dejo así

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  59. Buenos dias, les felicito por el servicio. En mi cas personal, estoy fuera del pais para una emergencia familiar, y necesito consultar mis estados de cuenta por Provinet, es posible hacerlo al registrarse al nuevo sistema Provinet sin tener la tarjeta de coordenadas? No puedo obtener mi tarjeta de coordenadas , estando fuera, puedo hacer transferencias por provinet sin eso? Gracias por su pronta respuesta,Daniela

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  60. este banco es lo mejor de lo mejor gracias por todo

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  61. Hola Daniela,

    Puedes registrarte sin necesidad de la Tarjeta de Coordenadas, a mediano plazo las Tarjeta de Coordenadas será obligatoria para poder transferir.

    Saludos.

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  62. Hola Fernando,

    Recuerda que tienes la clave de ingreso y la clave especial como factores adicionales de seguridad, si estos no han sido revelado no posee riesgos. Si quieres cambiarla puedes hacerlo pero primero debes bloquear tu Tarjeta de Coordenadas y luego solicitar otra en la oficina de tu preferencia.

    Saludos.

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  63. Buenas noches! Excelente el nuevo servicio de Provinet, es un mas amigable que el anterior y mas práctico, pero aun me estoy ubicando en el. Espero sacarle igual o mas provecho que al anterior que lo uso frecuentemente. Yo pude afiliarme sin problemas y proceder a usarlo, pero mi esposa y mi hijo no pudieron hacerlo. Colocan el número de la tarjeta de débito y pulsan "Registrarse" e inmediatamente se cuelga la página. Lo hemos intentado varias veces y ocurre lo mismo. Creo que faltan varios detalles de esta página por lo que creo que seguiré usando la versión anterior de Provinet hasta tantop no resuelna dichos inconvenientes. Espero sus comentarios. Saludos...

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  64. Gracias por su Comentario. Para poder ayudar a su esposa e hijo por favor contáctenos al 0212-3000881.

    Saludos.

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  65. Solo tengo las tarjetas de creditos y deseo saber si puedo solicitar la tarjeta de coordenadas para poder consultar los consumos realizados

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  66. Si solo posees una Tarjeta de Crédito, es opcional el servicio de Tarjeta de Coordenadas.

    Saludos.

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  67. Buenas noches, gracias por la completa informacion y la prontitud de respuestas.

    Actualmente me encuentro en el exterior pero necesito mover mis cuentas por internet.

    No poseeo la tarjeta de cordenas, es posible que me la envien al exterior?
    Puedo seguir usando el sistema antigua de provinet?
    Es obligatorio el uso de la tarjeta de coordenas con el nuevo provinet?

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  68. Hola Buenos dias, yo tengo una sugerencia que hacerles, coloquen la opción de poder amortizar capital a los prestamos personales por provinet, es engorroso tener que ir a una oficina para hacerlo, otros bancos tienen esta opcion, y la verdad que es demasiado cómodo, espero lo coloquen pronto, por lo demás permitanme felicitarlos.

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  69. Dexybel, gracias por tus comentarios, estamos evaluando tu sugerencia. Siguenos por favor para que sigas participando en nuestro Blog.

    Saludos.

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  70. Respondiendo a los comentarios,

    Actualmente estamos entregando las tarjetas de coordenada spor las oficinas. No tenemos distribución de Tarjetas de Coordenadas al exterior.

    La versión anterior de Provinet será inhabilitada.

    La Tarjeta de Coordenada es opcional para el cliente hasta diciembre. Luego será de uso obligatorio.

    Saludos.

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  71. Buenas noches, hoy me registre en el nuevo provinet y al tratar de ingresar me dice que esta bloqueado permanentemente y que debo pasar por la oficina para ser desbloqueado.. pero aun puedo acceder por el antiguo provinet, a que se debe esto? tambien registre la targeta de mi hija y la de mi esposo y todas dicen lo mismo (bloqueada permanentemente

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  72. Hola Fatima,

    Ambas plataformas son independientes por ello en un Provinet puedes ingresar y en otro. El bloqueo se debe a intentos fallidos de registros, es decr, están ingresando un clave incorrecta o incompleta, por favor llama al 0212-3000881 para ayudarte.

    Saludos.

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  73. disculpe necesito que me aclaren algo sera que despues de obtener la tarjeta de coordenadas provinet, por su uso hay que cancelar algo o es totalmente gratis como funciona eso!! muchas gracias

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  74. El servicio de Tarjeta de Coordenadas es totalmente gratis.

    Saludos.

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  75. Buenos dias, quisiera saber si mi esposa puede retirar mi tarjeta de coordenadas con una autorizacion en la agencia.....gracias

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  76. Sres del banco provincial, desde que activé la tarjeta de coordenadas no he podido ingresar a la linea para efectuar operaciones, se queda colgado.Necesito rapidez no problemas,Necesito una solucion

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  77. Por favor envíanos la cedula para verificar. No publicaremos tu información personal.

    Saludos.

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  78. Si no puedes ingresar teniendo la Tarjeta de Coordenada activa, es porque puede estar bloqueda. La misma la puedes desbloquear llamando al 0-500-5087432. Opción 0.

    Saludos.

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  79. Hola mi pregunta es la siguiente cuando intento accesar a mi tarjeta de credito me dice que no tengo tarjeta de credito registrada en mis productos y si la tengo que podria hacer?

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  80. si poseo una tarjeta de credito y una de debito debo obligatoriamente tener la de coordenadas????

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  81. Hola, por favor ve a Posición Global y haz clic en el botón actualizar Tarjetas de Crédito, y veras que aparecerá, al menos que la tarjeta este bloqueada o en un estado no valido.

    Saludos.

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  82. Hola, la Tarjeta de Coordenada es un dispositivo de seguridad que a corto plazo será obligatoria para los clientes que realicen transferencia por Provinet, por lo cual si solo realizas operaciones de consulta el dispositivo será opcional.

    Saludos.

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  83. hola tengo la targeta debito bloqueada que hago para desbloquearla y mi esposa puede desbloquearla? cuanto tiempo se demora en desbloquearla

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  84. Hola, para desbloquear tu tarjeta de débito debes llamar al 0500 ACTIVAR (0500-2284827), opción 1 y seguir las indicaciones del operador automático.

    Saludos.

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  85. Hola, es posible retirar la tarjeta de coordenas en cualquier agencia del banco, y puede ir alguien con una autorizacion de mi parte para retirarla. No puedo movilizarme al banco

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  86. Hola Ana,

    La Tarjeta de Coordenadas es un dispositivo de seguridad, es altamente recomendable que sea retirada por el mismo titular de la cuenta.

    Saludos.

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  87. Para los clientes que no pueden ingresar al nuevo Provinet, les recomiendo cerrar el navegador y seguir los pasos que se indican en el siguiente vinculo. http://bit.ly/ctgRDq

    Saludos.

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  88. Buenos días, tengo una duda respecto a mi tarjeta master card ¿por qué en el nuevo servicio provinet no me aparecen la tarjeta mastercard? solo me aparece la visa. Anteriormente me salían ambas tarjetas, pero ahora el el nuevo sistema solo aparece la visa y la mastercard no aparece. Estoy tratando de abonar pago a la mastercard pero no la veo Ayúndenme por favor

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  89. Hola, ve a Posición Global y busca el botón actualizar Tarjetas de Crédito, y automáticamente mostrará las tarjetas que posees vigentes con el banco.

    Saludos.

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  90. buaneas tardes, yo me registre en provinet, ahora tengo una duda, yo puedo seguir utilizando mi tarjeta de debito igual, o tengo que esperar a que solicite la tarjeta de coordenadas,, ahora no entiendo podran ayudarme, quiero saber si mi tarjeta actual queda con la misma clave, o si debo de utilizar la clave que ingrese a la coordeneda

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  91. Hola, sigue utilizando tu Tarjeta de Débito con la clave que ya venias utilizando. La clave nueva solo es para el nuevo Provinet.

    Saludos.

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  92. Buenos dias, con el nuevo provinet no me aparece registrada mi trjeta de credito, como hago?

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  93. Hola, ve a Posición Global y haz clic en el botón actualizar Tarjeta de Crédito, y aparecerá automáticamente.

    Saludos.

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  94. Hola como están, tengo tarjeta de debito y con esta entro a provinet viejo.... La tarjeta Coordenadas es una tarjeta de debito o es sólo para Provinet... Gracias para clientes Vip es la misma tarjeta coordenadas? Gracias

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  95. Hola, la tarjeta de coordenadas es una tarjeta adicional para Provinet, no sustituye la tarjeta de débito, ella sirve solo para aumentar la seguridad de tus transacciones en Internet.


    Saludos.

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  96. buenas noches, he intentado activar mi tarjeta de coordenadas pero no consigo como hacerlo, ya que no consigo la opcion para la activacion de esta, sera que podrian indicarme como hacerlo?

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  97. Hola, recuerdo a los estimados usuarios del blog, que por este medio solo hablamos de las innovaciones técnológicas del banco y orientamos en el uso de la misma, por ello algunos comentarios no relacionados no son públicados.

    Por ejemplo, a los clientes que solicitan aumento de límite de sus Tarjetas de Crédito, este proceso se realiza solo por oficina, llenando la planillla de solicitud respectiva.

    Saludos.

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  98. Hola, para informarte de como activar tu Tarjeta de Coordenada coloca esta dirección en tu navegador http://bit.ly/cLCiEC y haz clic en como funciona la Tarjeta de Coordenadas.

    Si aun con esta información no puedes hacerlo, llama por favor al 0212-3000881.

    Saludos.

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  99. Soy una cliente del BBVA, hoy en horas de la tarde acudí a las oficinas del Provincial en el Centro Comercial Fin de Siglo en San Diego Edo Carabobo, con el objeto de retirar mi tarjeta de coordenadas, para luego proceder a activarla de acuerdo a las instrucciones indicadas en esta Web. Resulta que la funcionara del Banco que me atendió, me informa que primero debo hacer la solicitud de la tarjeta de coordenadas por internet. Mi pregunta es: ¿cómo la solicito? en virtud, de que entré en la Web y no se refleja esta posibilidad.

    Poe favor espero respuesta.

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  100. Hola, debe haber una confusión, solo debe estar registrada a la nueva versión de Provinet para solicitar en oficina su Tarjeta de Coordenadas. No debe hacer ninguna solicitud por Provinet, solo por la Oficina.

    Saludos.

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  101. Hola buenos día, me parece fabulosa la nueva plataforma, solo que cuando intento realizar una transferencia, luego de que hago todos los pasos, al final me indica que no se puede procesar porque la cuenta esta bloqueada. Pero cual cuenta, la mia? porque no puede ser que con todas las transferencias a distitos bancos esten bloqueadas. Las transferencias las estoy realizando con la versión anterior.

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  102. Hola, esto sucede porque en el nuevo Provinet validamos un indicador de cuenta inmovilizada por taquilla, esto suele suceder con cuentas de ahorro que tienen tiempo sin ser movilizadas por taquilla.

    Para quitar este bloqueo, solo debes realizar un retiro por taquilla contra esa cuenta, y automáticamente se libera para que puedas realizar tranferencias con el nuevo Provinet permanentemente.

    Saludos y gracias.

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  103. Hola bueno e intendado registrarme en el nuevo provinet y me ha sido imposible, me dice que el escritorio no puede ser mostrado, necesito registrarme para solicitar la tarjeta de coordenadas, no he podido ver mi estado de cuenta y de verdad necesito estar al tanto con esto para poder nhacer el giro de cheques

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  104. Hola Carolina, llama al 0212-3000881 para verificar tu caso.

    Saludos.

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  105. Hola he ido dos veces a solicitar la tarjeta de Coordenadas en dos oficinas distintas, en ambas me han dicho que tengo que registrarme por internet, la verdad acabo me hacerlo y no encuentro ningun espacio para hacerlo. esos intentos los hice haran unos 4 u 6 meses. es posibles que los funcionarios no supieran como hacerlo y daban esa respuesta. Favor orientenos al respecto. Estoy satisfecho con sus servicios. Carlos guzman

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  106. Hola Carlos, debes registrarte en el nuevo Provinet para que te puedan asignar tu Tarjeta de Coordenadas. Copia esta dirección en tu navegador http://bit.ly/ctgRDq y luego que termines los pasos que están allí, puedes visitar la oficina para que te asignen tu Tarjeta.

    Saludos.

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  107. Estimados señores:
    Acyualmente vivo en el extrangero y queria saber si será obligatorio el uso de la tarjeta de coordenadas? y de ser asi, a partir de cuando será obligatorio su uso?
    Gracias

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  108. Hola, efectivamente el uso de la Tarjeta de Coordenada será obligatorio, la fecha tentativa es para el mes de Enero 2011.

    Saludos.

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  109. estare muy contento cuando tenga mi tarjeta de coordenadas. y pueda entender como usarla. utilizar los servicios de una banca tan especializada significa el mas alto desafio.-gracias por hacer un cliente fiel a la banca provincial.

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  110. Gracias por tus comentarios Richard. Siguenos para mantenerte informado.

    Saludos.

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  111. Buenos días, me han robado y quiero saber cual es el procedimiento para bloquear o pedir mi tarjeta de coordenadas nuevamente. SALUDOS.

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  112. Hola Garibaldy,

    Debes llamar al 0-500-5087432 opción 0, opción Tarjeta de Coordenadas y solicitar su cancelación. Luego de realizar este paso debes solicitar una nueva en la oficina de tu preferencia.

    Saludos.

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  113. hola, porfa nunca pude activar mi tarjeta coordenadas, poseo la version anterior de provinet.

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  114. Hola Dudamell, por favor contáctanos vía telefónica al 0212-3000881, Opción Provinet.

    Saludos.

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  115. una pregunta: La Tarjeta de Coordenadas sustituye a la tarjeta de debito o solamente es para ingresar a provinet

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  116. Hola, la Tarjeta de Coordenadas no sustituye la Tarjeta de Débito, actualmente es solo para aumentar el nivel de seguridad de tu servicio BBVA Provinet.

    Saludos.

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  117. salu2 Moderador pregunto:

    Si yo no quiero por ejemplo usuar la targeta de coordenadas ( activarlo ) es posible que pueda entrar al nuevo provinet? en el caso que ya la alla activado pero la bloqueo puedo seguir accesando normalmente?

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  118. Hola, la Tarjeta de Coordenadas será de uso obigatorio por tu seguridad.

    Saludos.

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  119. Buenas Tardes! Una pregunta : puede un familiar, debidamente autorizado, retirar la Tarjeta de Coordenadas en mi agencia ? Me explico : soy usaria de Provinet, y estaré fuera hasta marzo 2011, si el uso de la tarjeta será obligatorio a partir de enero, puede mi acceso ser bloqueado ? o solo podré realizar consultas ? Gracias por la información.

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  120. saludos actualmente estoy fuera de venezuela y presento el siguiente error QCA0005 para transferir a las tarjetas, desde ayer en la tarde no he podido utilizarlas mas me urge poderla reactivar ya que no cargo dinero en efectivo aca y por aca no aceptan BsF, de antemanos Gracias

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  121. Hola Manuel, por favor haz clic en Actualizar Tarjetas de Crédito en Posición Global e intenta nuevamente.

    Saludos.

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  122. Hola, la Tarjeta de Coordenadas es un dispositivo de seguridad, por lo cual es necesario que sea retirado por el cliente. La Tarjeta de Coordenadas en Enero será de uso obligatorio, sin embargo, sin ella podrás consultar tus productos.

    Saludos.

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  123. Gracias por la información, y ya pasaré entonces por mi agencia en Marzo ... FELIZ NAVIDAD PARA TODO EL EQUIPO DE ESTE BLOG y DE PROVINET !

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  124. Gracias Susana, recuerda seguirnos. Feliz Navidad.

    Saludos.

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  125. Buenas noches, tengo mi antigua tarjeta de débito Provincial, y no la he cambiado por la de Chip porque no he podido, y he presentado problemas como no poder utilizarla en cajeros de mi banco, pero si la puedo usar en otros bancos, y ahora tampoco he podido pagar en Puntos de ventas comerciales, no se si es que hay algún límite de uso mensual, pero no me deja, y esto me sucede ahora que estoy en un viaje de vacaciones en otra ciudad del país. ¿El problema es por no tener la nueva tarjeta?

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  126. Hola Josselyn, es posible que tus operaciones estén negadas por superación de límites mensuales en Cajeros propios bancos y puntos de ventas, o tengas una parameterización en Modificación de Límites desde Provinet, que no permia hacer operaciones por esos servicios, lo que es seguro es que no tiene nada que ver con la solicitud de la Tarjeta de Débito Chip.

    Saludos.

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  127. buenas noches, tengo un problema estoy fuera de venezuela priemero el viernes hice una compra y no arrojo papel de autorizacion y a mi me descontaron que debo hacer? y ahora estoy intentando hacerle pago a la tarjeta y me sale error qca0005 ayuda por favooor!!!

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  128. buenas noches, disculpa tengo una tarjeta de credito blue limite 500 voy a usar los 400$ de internet osea necesito tener 1750 Bs, estoy tratando de depositar el faltante osea 1350 BS para hacer mi compra y me sale error QCA0005 al tratar de transferir, antes podia depositarle por encima del limite a esta tarjeta, que pasa ahora? gracias.

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  129. Hola William, no puedes sobregirar el límite de la tarjeta esta prohibido por normativa cambiaria, debes ir consumiendo según tu límite.

    Saludos.

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  130. Hola Karol, para poderte ayudar contáctanos a la Línea Provincial 58-212-279.92.55, ingresa con tus datos de la Tarjeta de Débito y busca la opción de consulta de movimientos de Tarjetas de Crédito para que hables con un operador y verifique el estado del movimiento que indicas.

    Saludos.

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  131. Estoy fuera de Venezuela y no puedo utilizar mi tarjeta de credito y no puedo pagar mi tarjeta de credito porque me sale el error QCA0005, necesito con caracter de urgencia pagar mi tarjeta de credito, que puedo hacer?

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  132. Hola Juan, utiliza este vinculo http://bit.ly/dq9CIA e ingresa con tu Tarjeta de Débito y Clave de Débito (seis dígitos) la que utilizas en puntos de ventas.

    Luego ingresas al nuevo Provinet. Esto sucede porque no tienes monto facturado y estas abonando una cantidad superior a la deuda facturada, es decir, mayor a "0".

    Saludos.

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  133. Hola Juan, disculpa es este el vinculo. http://bit.ly/K54Ak

    Saludos.

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  134. Una vez mas, muchas gracias por la asesoria pero una vez que entro a ese link y coloco mi tarjeta con su clave, que debo hacer?

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  135. Hola Juan, ingresa y busca la opción pago de Tarjetas de Crédito titular.

    Saludos.

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  136. si tengo la tarjeta de débito con chip es necesario tener la tarjeta de coordenadas??

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  137. Hola, la Tarjeta Chip no sustituye la Tarjeta de Coordenadas. La Tarjeta de Coordendas te proteje del fraude electrónico por Provinet y la Tarjeta Chip del fraude electrónicos en Cajeros Automáticos y Puntos de Venta.

    Saludos.

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  138. Hola, tengo dos cuentas, ahorros y corriente afiliadas a la misma tarjeta de debito, y solicite la tarjeta de coordenadas y he fallado todos los intentos para activarla! podrian ayudarme? gracias

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  139. Hola, ve a esta dirección que te explica con una animación el proceso de activación.

    Saludos.

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  140. hola desde diciembre he tenido problemas para inresar a Provinet, me indica clave o tarjeta invalida, cuando trato de regsitrarme a la nueva versión me dice que mi tarjeta ya está registrada, pero cuando ingreso a "recordar clave" la pantalla queda en blanco o en el mejor de los casos dice Error. Recien acabo de retirar mi tarjeta de coordenadas, pero al tratar de activarl la opcion "otros servicios" no muestra con respecto a la activación de tarjeta de coordenadas. Ya no se que hacer, el usar el internet me facilita el pago de mi tarjeta y consulta de mi cuenta, por favor ayudenme

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  141. Hola, por favor contáctanos al 0212-3000881 para poderte ayudar.

    Saludos.

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  142. Buen día, tengo un problema con el pago de la tarjeta de crédito y el error QCA0005, realicé las instrucciones que ud recomienda por el link http://bit.ly/K54Ak, pero cuando voy a hacer el pago me sale Error K050: DESCONOCIDO, que debo hacer?

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  143. Hola, para poderte ayudar contáctanos al 0212-3000881.

    Saludos.

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  144. Hola, me gustaría saber,porque después de 8 dias de activada la tarjeta debito provinet letefonicamente, quiero registrarme online, y me notifica bloqueada y debo esperar 2 horas para volver a intentarlo. Gracias.

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  145. Hola, para los casos de soporte por favor llamarnos al 0212-3000881.

    Saludos.

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  146. Buenas tardes, estoy tratando de activar la tarjeta de codigos y no ubico la opcion de otros servicios como indican allí..
    Agradecería su ayuda mas detallada para ubicar estas opciones y realizar la activación de la tarjeta..

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  147. Hola Kevin, visita esta dirección www.instructivoprovinet.com.ve/tarjeta.html. En este instructivo virtual te indicamos como hacerlo.


    Saludos.

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  148. no se puede acticar la tarjeta de coordenadas no veo la opcion

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  149. Hola Darwin, sigue las indicaciones en esta dirección http://bit.ly/cLCiEC

    Saludos.

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  150. Buenas Tardes, necesito atuda urgente con la tarjeta de coordenadas me encuentro en el exterior y no tengo forma de acceder a ella, nunca la he tenido, y me dice que debo solicitarla en las agencias, pero mandé a mi apoderada en Venxzuela y le dijeron que ahi no se pedian, por favor diganme que debo hacer ya que necesito movilizar mi dinero urgentemente. gracias

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  151. Hola Groger, se deben solicitar en cualquier oficina. Solo puede ser solicitada por allí y la entrega es inmediata.

    Saludos.

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  152. buenas tardes, el día de hoy me dirigí a mi agencia en el centro comercial palo verde para solicitar la tarjeta de coordenadas, y no me la entregaron porque según ellos debo solicitarla por internet, pero he buscado en su pagina y no veo ningún enlace para este requerimiento por favor requiero información gracias.

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  153. Hola, las tarjetas solo se solicitan por las oficinas, solo debes estar previamente registrado en Provinet para solicitarla en la oficina de tu preferencia.

    Saludos.

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  154. Donde solicito la tarjeta de coordenadas me dirijo a las oficinas y me dicen que por internet y en la página de provinet dice que es en las oficinas, entonces ¿dónde puedo solicitarla?

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  155. Hola, solo por oficina, nos puedes informar que oficina le dio dicha información.

    Saludos.

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  156. Tengo una nueva tarjeta de debito. Al activarla la nueva clave asignada reemplaza la clave anterior del cajero y la clave de acceso a internet?.

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  157. Hola, si es tu nueva tarjeta chip con la misma númeración de la que tenias y la estas activando por la Línea Provincial, no la reemplaza. Ahora si la númercaión es diferente si la reemplaza, porque la Línea Provincial te llevará a asignar una nueva clave.

    Saludos.

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  158. Buen dia y de antemano muchas gracias por su atenciín. Laboro en la UCLA BArquisimeto, y dentro de un operativo que se llevo a cabo en la sede rectoral de la Universidad, se nos hizo entrega al personal de la Tarjeta de Coordenadas. Ahora bien, cuando ingreso a provinet en la opción que corresponde, me sale un aviso donde dice que no poseo tarjeta de coordenadas. Acaso hay un pado preliminar para que aparezca asignada en provinet dicha tarjeta. Gracias!

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  159. Hola Oscar, verifica si ya la activaste, ve a la opción Tarjeta de Coordenadas dentro de Provinet, si te aparece que coloques el serial es porque aun no esta activa. Activala y funcionará correctamente. Ahora en caso de que necesites más información contáctanos al 0212-3000881, para saber en que estado esta tu Tarjeta.


    Saludos.

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  160. Si, en efecto fui a esa opcion de provinet y me sale el comentario que te dije anteriormente. Llame al numero que me indicaste y me han dicho que vaya al Banco con la tarjeta para que le den salida, es eso corecto? Muchas gracias, excelente atencion!

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  161. Hola Oscar, el estado de tu tarjeta debe ser invalido, solicita apoyo en la oficina para que te la cancelen y te asignen una nueva.

    La cancelación la debes hacer tu mismo por el 0-500-5087423 opción 5. Si lo haces hoy no vas a poder ingresar a Provinet, por lo cual te recomiendo hacerlo el día que decidas acercarte a la oficina.

    Saludos.

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  162. hola saludos,tengo dudas al respcto con la tarjeta credito adicional tengo una mastercard por x monto si yo quisiera solicitarle una tarjeta adicional a mi hijo como seria el monto con el mismo de mi tarjeta u otro monto aparte . gracias

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  163. Hola, al solicitarla Provinet le pide definir el monto con que desea emitir la Tarjeta, este puede ser igual o menor al monto de su límite.

    Saludos.

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  164. y no importa de que mi hijo sea mayor edad y no tenga cuentas en el mismo banco o en otros bancos porque me han dicho que si es mayor edad no me la dan.y sera que la puedo solicitar por internet. sin mas nada que preguntar que pasen feliz dia y gracias.

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  165. Hola, no hay problema que sea mayor de edad.

    Saludos.

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  166. Hola Muy buenas tardes! quisiera aclarar una duda, no podré operar desde mi provinet movil despues de activar mi tarjeta de cordenadas?

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  167. Hola, actualmente la tarjeta de coordenadas es solo para Provinet a nivel web.

    Saludos.

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  168. Hola buenas noches el dia viernes fui a una oficina provincial a buscar mi tarjeta de coordenadas la cual me fue entregada y luego que llego a mi casa no puedo activarla ya que me entregaron la tarjeta mas no me fue asignada.....Que debo hacer en este caso????

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  169. Hola, debes solicitar que la oficina a la que fuiste verifique si realmente no la posees asignada

    Saludos.

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  170. Hola buenas noches! Quisiera q x favor me aclararan una duda.. Yo le debo a la tarjeta de credito, pero tengo saldo disponible y ahora no puedo hacer avance de efectivo xq me sale q debo solicitar la tarjeta de coordenada...

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  171. Hola, efectivamente es así, por seguridad debe solicitar su Tarjeta de Coordenadas en cualquiera de nuestras oficinas.

    Saludos.

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  172. Buenas noches. Recibí mi tarjeta de coordenadas, por Zoom. Cuando intento activarla me dice que yo no poseo tarjeta de coordinada asignada, que la solicite en la agencia de mi preferencia.

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  173. Hola Marlene,

    Visita una de nuestras oficinas para consultar el estado de tu tarjeta de coordenadas. Si el estado no es el correcto pueden proceder a cambiarlo o a entregarte una nueva.

    Saludos.

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  174. Saludos, podrían informar para cuando llegara el material para las tarjetas coordenadas ??? Es que cada vez pregunto por la tarjeta, me dicen que no hay material! Y el sistema ya me esta pidiendo actualizar datos pero sin la tarjeta no lo puedo realizar....Gracias

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  175. Hola Jhonny, puedes solicitarla en cualquier oficina. Indicanos cual no posee para ayudarte.

    Saludos.

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  176. disculpen, que se necesita para poder pedirla?, necesito cédula o algo?, es para un amigo, saludos.

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  177. Hola Alonzo, esta tarjeta solo puede ser retirada por el títular.

    Saludos.

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  178. Si, lo sé, pero que necesita para pedirla?, es para que el vaya a buscarla

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  179. Hola Alonzo, solo estar suscrito previamente a Provinet y tener su Cedula de Identidad.

    Saludos.

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  180. Hola desde hace un año estoy estudiando en España. Cómo puedo solicitar la tarjeta de coordenadas? qué puedo hacer para obtenerla?

    Gracias

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  181. Hola, debes solicitarla en nuestras oficina personalmente, en caso excepcional de no estar en el país debes tener un tercero debidamente apoderado notariado para que la pueda retirarla.

    Saludos.

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  182. Hola, al ingresar a provinet me sale una ventana emergente indicando que debo reactivar la tarjeta de coordenadas; me pide ingresar todas las coordenadas de mi tarjeta de coordenadas y la clave para reactivarla. Esto es normal? coloqué toda la información una vez y aún no logro ingresar a provinet

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  183. Por favor bloquee su Tarjeta de Débito por el 0-500-5087432 y cancele la Tarjeta de Coordenadas, nunca le solicitaremos más de una coordenada para utilizar Provinet, acabó de caer en una página falsa que esta buscando sus datos para estafarlo.

    verifique siempre que la página que esta utilizando comience por HTTPS:/www.provincial.com, que este presente la S en HTTPS.

    Saludos.

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  184. Buenas tardes, quisiera saber que planilla debo descargar para poder solicitar mi tarjeta de coordenadas. Me registre en provinet y luego fui hasta la oficina provincial y alli me dijeron que debia descargar una planilla por internet, llenarla y luego llevarla hasta alla... espero su ayuda, Gracias.

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  185. Hola Hector, solo debes suscribirte a Provinet y luego ir a la oficina para que te la entreguen, no hay ninguna planilla de solicitud, ni formulario electrónico por Provinet para esta gestión. Para dusdas también puedes llamarnos al 0212-3000881.

    Saludos.

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  186. Buenas noches, me podrían informar como puedo asociar una nueva cuenta de linea movistar dado que no encuentro la opción de agregar solo aparece, aceptar, modificar o eliminar.

    Gracias

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  187. Hola, primero haces la recarga y luego al final de la transacción te permite agregarlo como un pago frecuente.

    Saludos.

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  188. buenas tardes sera que se puede solicitar el aumento del limite de tarjeta de por internet o tengo que ir directo a la oficina , muchas gracias de antemano

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  189. Hola, el aumento de límites debes solicitarlo directamente por oficina.

    Saludos.

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  190. BUEN DIA QUIERO INFORMACION DE LA SOICITUD Q SE HACE POR INTERNET DE LA TARJETA DE COORDENADA YA QUE EN LA OFICINA ME DIJERON QUE ES UN REQUISITO SOLICITARLA PRIMERO ??

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  191. Hola, por Provinet no se hace la solicitud de la Tarjeta de Coordenadas, sino que debe suscribirte a Provinet para que la oficina te la pueda asignar. Luego que te la asigna debes activarla desde Provinet.

    Saludos.

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  192. COMO HAGO PARA SOLICITAR LA TARGETA DE COORDENADA..

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  193. Hola, en cualquiera de nuestras oficinas.

    Saludos.

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  194. como hago para solicitar una tarjeta de credito

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  195. Hola, coloca esta dirección en tu navegador para que leas como solicitar una Tarjeta de Crédito por Internet. http://bit.ly/nHbT42

    Saludos.

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  196. Tengo un problema,y es que no puedo usar mi cupo de divisas por la banca electrónica y quisiera saber si el hecho de no tener Tarjeta de Coordenada es la causa de que mi tarjeta decline al momento de comprar por Internet?

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  197. Hola, la Tarjeta de Coordenadas es solicitada solo para operaciones de Provinet, no esta relacionadas con tus compras en tiendas virtuales. Si esta comprando en el exterior verifica que tengas el cupo autorizado por Cadivi o este activa tu tarjeta. Si estas comprando localmente en Venezuela, verifica que este activa tu tarjeta.

    Saludos.

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  198. Moderador , no hay tarjeta de coordenadas en la Agencia Banco PROVINCIAL OF. BARQUISIMETO EL PARRAL Dirección: CARRERA 2 ENTRE C/ 11 Y C/ LOS APAMATES, C.C. EL PARRAL, P.B., LOCAL 01-D, BQTO., EDO. LARA , ¿puedo hacer algo para solucionar éste problema ?

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  199. Hola, puedes solicitarla en otra oficina, ya informamos a la oficina El Parral para que verifique su stock de Tarjeta de Coordenadas y solicite nuevas tarjetas.

    Saludos.

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  200. Hola buenas noches, Para realizar una transferencia a otros bancos es necesario tener la tarjeta de cordenadas? Y otra pregunta, los datos de la tarjetas de cordenadas son todas iguales o cada cuenta posee una tarjeta de cordenada diferente.

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