La angustia de nuestros clientes comienza a florecer al pensar que deben esperar hasta que una oficina bancaria este abierta, o este disponible para atenderle rápidamente, ya que esta limitado de retirar efectivo o hacer sus importantes compras.
Desde hace unos 4 años aproximadamente, el BBVA Banco Provincial cambio la forma de proceder cuando suceden estas situaciones críticas. Si un cliente bloqueo su Tarjeta de Débito o Crédito, ya no debe ir a la oficina para que se la desbloqueen o la sustituya la Tarjeta por una nueva, simplemente la puede desbloquear usted mismo con una llamada telefónica a la Línea Provincial al 0-500-ACTIVAR(2284827) o si estas en el exterior al 58-212-279.94.50, veamos los pasos:
Lo primero que debemos tener claro, es que ya debe estar bloqueada la Tarjeta de Débito o Crédito por intentos fallidos de clave, para poderla reactivar y reasignar la nueva clave de seis dígitos para Débito o de cuatro dígitos para Crédito.
Pasos para hacerlo, lee detenidamente:
Paso 1: Llamar 0-500-ACTIVAR(2284827)
Paso 2: Luego marcas la opción 1, Activación y reactivación de Tarjetas.
Paso 3: Selecciona la opción 2, para reactivación de Tarjetas por clave errada.
Paso 4: Después opción 1, para desbloqueo de Tarjeta de Débito, si es el caso, o marca 3 para Tarjeta de Crédito persona natural.
Paso 5: Ingresas los números de la Tarjeta que deseas desbloquear.
Paso 6: Responde las preguntas de seguridad que te realizará el operador automático
Paso 7: Asigna tu nueva clave a la Tarjeta
Listo, son siete pasos, pero en menos de dos minutos tendrás resuelto el problema de bloqueo de tu tarjeta sin ir a la oficina.
Este servicio te sirve solo para reactivar o desbloquear tu tarjeta, es decir, como dijimos anteriormente debe estar bloqueada para que funcione la reactivación,¿Por qué te insisto en este punto?, porque hay casos en que el cliente no posee bloqueada la Tarjeta, sino que simplemente se le olvido, en ese caso el servicio no va a poder reactivarla, porque aun no esta bloqueada. Para ello recomiendo bloquearla en cuatro intento fallidos por un Cajero Automático o por la Línea Provincial, e iniciar el proceso de desbloqueo respondiendo en los pasos descritos y respondiendo las preguntas de seguridad. Esto significa, que puedes usarla también en caso del olvido de clave si es tu caso.
Estos servicios de la Línea Provincial son pensando en el cliente, es bueno que los utilices al encontrarte en una de estas situaciones para que ahorres tiempo y sea más cómodo para ti.
La clave para que esto funcione perfectamente, es que poseas tus datos personales actualizados en el banco, para que puedas responder sin problemas las preguntas de seguridad. Recuerda que esta actualización de datos la puedes hacer por Provinet, teniendo activa tu Tarjeta de Coordenadas.
Hasta aquí el artículo de hoy, espero que sea de utilidad.
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Me parece bien interesante esta propuesta Así no tener que ir a la oficina. Estos e parte del servicio que uno como cliente necesita.
ResponderEliminarBuenos días Oscar Duràn
Gracias por tu comentario Oscar, nos alienta muchisimo a seguir innovando.
ResponderEliminarSaludos.
Este comentario ha sido eliminado por un administrador del blog.
ResponderEliminarHola, no entiendo tu comentario. Si estas llamando desde el exterior por favor intenta con este 212-279.94.50 y no con el 0-500-ACTIVAR.
ResponderEliminarSaludos.
Hola buenas noches.. Amigos tengo una Tarjeta de Crédito BBVA Provincial GOLD y no pude realizar una compra con ella la semana pasada, el punto de venta arrojó un mensaje de "Operación no Permitida" aún cuando el límite de crédito estaba intacto..
ResponderEliminarLuego hoy reviso en Provinet y al hacer click en mi número de tarjeta de crédito en Posición Global me sale lo siguiente: "Estimado cliente: ocurrió un error al realizar su operación y esta no fue completada. Favor de intentarlo más tarde. Gracias. CNE0007 NO EXISTE ASUNTO PROPIO TBL APR"
¿Qué es lo que ocurre en este caso? Existe algún bloqueo? Agradezco su pronta respuesta, saludos!
Hola, por favor contáctanos al 0212-3000881 para ayudarte.
ResponderEliminarSaludos.
Por favor donde cambio la clave de provinet, se me bloqueo y no se como hacer
ResponderEliminarHola, por favor contáctanos al 0212-3000881 para ayudarte.
ResponderEliminarSaludos.
estoy en el exterior(mexico) y se bloqueò la Tarjeta de coordinadas como hago para desbloquearla y tener acceso a mi cuenta por internet.?(provinet)agradezco su respuesta
ResponderEliminarBuenas tardes. Intenté con la tarjeta de crédito hacer un pago por punto de venta y me sale negada...No se que significa porque tiene saldo. Intenté llamar al 0500-508-7432 pero no logro dar con una opción válida. Me puedes decir de algún número donde me puedo comunicar?...Gracias.
ResponderEliminarHola Miguel, te podemos aoyar escribiendo a atencioncliente@provincial.com
EliminarSaludos.
Wow Muchas Gracias Me Ayudo Bastante! me sentia frustrada, deberas mil gracias
ResponderEliminarokay esto es cnonfuso para algunos, exite una clave de 6 digitos y otra de 4 dgitos que es la que normalmente usas en un cajero o en un punto de venta ahora aki viene mi duda como creo mi contraseña de 6 digitos para poder registrarme en la banca en linea he intentado tantas veces que ya me siento decepcionado de la ayuda que presta este banco.. al intentar registrarme me sale un super error alguna ayuda consejo o sugerencia es bienvenida gracias cya guys
ResponderEliminarIZack, la clave de tu tarjeta de débito es 6 dígitos, utilizas los primeros cuatros para Cajeros Automáticos y los 6 dígitos para Puntos de Venta. Ahora bien para Provinet debes resgistrarte primero para poderla utilizar, y para hacerlo te solicitamos la clave de seis dígitos de tu Tarjeta de Débito, la que te permitirá crear una nueva solo para Provinet de 8 dígitos alfanúmericos.
EliminarSi necesitas soporte telefónico puedes llamarnos al 0212-3000881, para ayudarte a registrarte.
Saludos.
de verdad gracias.. tengo otra inquietud al crear mi cuenta corriente la chica que me atendio me pidio un numero MOVIL donde llegaba la info de mi movimiento de cuenta que pasa que ese numero que di fue robado y necesito cambiarlo por uno nuevo ya que no pude recuperar la linea algun metodo de cambiar ese numero por la pagina web? o tengo que dirigirme a las oficinas para solo cambiar el numero del movil? gracias por tu tiempo
ResponderEliminarIZacK, debe realizar el cambio de tu número celular por la oficina.
EliminarSaludos.